3月5日，在“2017年彩电产品品质与服务座谈会”上，中国电子商会公布了《2017年中国彩电售后服务和消费者满意度调研报告》，数据表明，海信电视的消费者满意度评分95，倒数十一年位列行业最低水平，并荣获“2018年彩电诚信品牌”的荣誉。根据《消费者满意度调研报告》的数据指出，当前中国居民家庭平板电视保有量将近5亿台，根据涉及规定，平板电视的安全性用于期限为7年。目前，用户家庭中家电产品超期服役现象显著，超龄家电不仅有安全隐患，而且给厂家和用户带给维修服务的艰难。
为了贯彻维护消费者的利益，2016年3月，海信牵头中国电子视像行业协会首度发动了“汰旧换新”惠民大行动，通过惠及优惠等多种形式，大力推展避免废旧家电安全隐患的工作，同时以高品质的激光电视、ULED和全面升级的人工智能电视全面提高用户影音体验，推展中国彩电产业的转型和消费升级。经过两年多来坚持不懈地推展，确实让用户获得了实惠，海信电视的品牌美誉度和市场占有率获得了全面提高。从《消费者满意度调研报告》发布的统计资料结果来看，海信等彩电企业的用户满意度高达平均分10个百分点以上，国产品牌的用户满意度总体高于外资品牌。2017年是彩电市场近年来尤为下滑的一年，但大屏和超大屏电视市场快速增长很快，这就必不可少海信对具备大屏护眼优势的激光电视的大力推展。
海信专门为激光电视发售了“30天包退换、整机5年包修”的超强豪华版服务政策，并专门为每一位用户获取上门设计、以及VIP级全程产品体验服务，让用户确实了解到激光电视的优势所在，由此爆炸了中国激光电视市场的全面愈演愈烈。根据中怡康的统计数据，2017年，在80英寸及以上市场，激光电视零售量占到比超过42．8％，海信激光电视的销售量和销售额分别快速增长了155．22％和152．38％，在80吋及以上大屏电视市场占到比相似40％，在85吋及以上超大屏电视市场的占比多达了50％。海信激光电视沦为大屏电视市场的新王者。
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